Date de la politique : 25/01/2026
Chez SuperGains, notre mission est de garantir un environnement de jeu social qui soit à la fois sûr, équitable et profondément divertissant. Bien que nos activités impliquent l'utilisation de monnaies purement virtuelles, dépourvues de toute valeur monétaire réelle, nous reconnaissons l'impératif de prévenir activement les comportements de jeu problématiques et d'assurer la protection de tous nos participants, avec une attention particulière pour les individus les plus fragiles.
Le bien-être et la sécurité de nos utilisateurs constituent notre préoccupation principale. Pour ce faire, nous avons mis en place des mécanismes de surveillance sophistiqués destinés à identifier les schémas de jeu potentiellement risqués. Nos joueurs ont la possibilité d'opter pour une auto-exclusion de nos services, soit pour une durée déterminée, soit de manière permanente, à tout moment. Il est primordial pour nous d'assurer une communication ouverte et de proposer des ressources adaptées à ceux qui pourraient se trouver en situation de vulnérabilité.
Nous sommes conscients que, même lorsque le jeu repose sur des devises virtuelles, un engagement excessif peut susciter des inquiétudes légitimes. C'est pourquoi SuperGains met à disposition des outils d'auto-évaluation, permettant aux utilisateurs de suivre et de comprendre leurs propres habitudes de jeu. Nous collaborons étroitement avec des organismes spécialisés de renommée internationale tels que GamCare, Gambling Therapy et BeGambleAware, afin de faciliter l'accès à des conseils professionnels et à un soutien indispensable.
L'accès aux services de SuperGains est strictement réservé aux personnes ayant atteint l'âge de 18 ans. Nous employons des technologies de vérification d'âge de pointe pour empêcher catégoriquement toute participation de mineurs à nos plateformes. Parallèlement, nous menons des actions de sensibilisation auprès de notre communauté concernant les risques que le jeu peut représenter pour les jeunes et encourageons vivement les parents à activer les dispositifs de contrôle parental disponibles sur leurs appareils.
La confiance que nous accorde notre communauté est un pilier fondamental de notre service. Tous les jeux que nous proposons sont conçus avec une intégrité et une clarté absolues. Nous garantissons que les issues de nos jeux sont générées par des algorithmes aléatoires et que leur justesse est entièrement vérifiable. Notre ambition est d'offrir une transparence maximale concernant nos mécanismes de jeu afin d'assurer une expérience ludique simple, honnête et exempte de toute ambiguïté.
Nous facilitons l'accès de nos utilisateurs à un éventail d'organisations professionnelles dévouées à la gestion et à la résolution des difficultés liées au jeu. Nos partenariats avec des associations telles que Gambling Therapy et BeGambleAware permettent à nos joueurs d'obtenir un soutien spécialisé directement via notre plateforme. Ces collaborations sont essentielles pour fournir une assistance experte et des conseils de haute qualité à quiconque en exprimerait le besoin.
Le bien-être et la sécurité de nos joueurs demeurent la priorité absolue pour SuperGains. Nous sommes déterminés à poursuivre l'amélioration continue de nos services et à renforcer nos politiques afin de cultiver un environnement de jeu toujours plus responsable. Nous encourageons chaque joueur à adopter des pratiques de jeu intelligentes, à agir de manière responsable et à profiter de nos divertissements en toute quiétude.
